A nova funcionalidade de busca por inteligência artificial (IA) do Google está enfrentando críticas por fornecer respostas erráticas e imprecisas. Sua ferramenta experimental “AI Overviews” disse a alguns usuários que procuravam saber como fazer queijo grudar melhor na pizza que eles poderiam usar “cola não tóxica”. As respostas geradas pela IA do mecanismo de busca também disseram que os geólogos recomendam que os humanos comam uma pedra por dia. Um porta-voz do Google disse à BBC que esses eram “exemplos isolados”. Algumas das respostas parecem ser baseadas em comentários do Reddit ou em artigos escritos pelo site satírico The Onion. Elas têm sido amplamente ridicularizadas nas redes sociais. No entanto, o Google insistiu que a funcionalidade está funcionando bem no geral. “Os exemplos que vimos são geralmente consultas muito incomuns e não representam a experiência da maioria das pessoas”, afirmou em comunicado. “A grande maioria das visões gerais de IA fornece informações de alta qualidade, com links para aprofundar na web.” A empresa afirmou que tomou medidas quando identificou “violações de políticas” e as está usando para aprimorar seus sistemas. Esta não é a primeira vez que a empresa enfrenta problemas com seus produtos alimentados por IA. Em fevereiro, ela teve que pausar seu chatbot Gemini, que foi criticado por suas respostas “despertadas”. O antecessor do Gemini, Bard, também teve um começo desastroso. O Google começou a testar as visões gerais de IA nos resultados de busca para um pequeno número de usuários logados no Reino Unido em abril, mas lançou a funcionalidade para todos os usuários dos EUA em sua mostra anual de desenvolvedores em meados de maio. Ela funciona usando IA para fornecer um resumo dos resultados da busca, para que os usuários não precisem rolar por uma longa lista de sites para encontrar as informações que estão procurando. É anunciado como um produto que “pode facilitar a busca”, embora os usuários sejam avisados de que é experimental. No entanto, é provável que seja amplamente utilizado e confiável, pois a busca do Google continua sendo o mecanismo de busca preferido para muitos. De acordo com o rastreador de tráfego na web Statcounter, o mecanismo de busca do Google representa mais de 90% do mercado global. Ainda é fundamental para a forma como o Google ganha dinheiro e um serviço que a empresa precisa proteger e tornar à prova do futuro. Muitos especialistas do setor concordam que a busca orientada por IA é o caminho a seguir, apesar do alto custo ambiental dessa tecnologia ávida por energia. Por que procurar informações em várias páginas de resultados de mecanismos de busca e anúncios se um chatbot pode lhe dar uma única resposta definitiva? Mas isso só funciona se você puder confiar nele. As chamadas alucinações das ferramentas de IA generativas não são apenas um problema para o Google, mas, como o maior mecanismo de busca do mundo, ele recebe mais escrutínio. Em um exemplo desconcertante, um repórter que pesquisava no Google se poderia usar gasolina para cozinhar espaguete mais rápido foi informado de que “não… mas você pode usar gasolina para fazer um prato de espaguete apimentado” e recebeu uma receita. Não sabemos quantas pesquisas ele acertou (porque elas são menos engraçadas para compartilhar nas redes sociais), mas fica claro que a busca por IA precisa ser capaz de lidar com qualquer coisa que lhe seja apresentada, incluindo as mais inusitadas. Empresas concorrentes estão enfrentando uma reação semelhante por suas tentativas de incluir mais ferramentas de IA em seus produtos voltados para o consumidor. A autoridade de proteção de dados do Reino Unido está investigando a Microsoft depois que ela anunciou uma funcionalidade que estará presente em sua nova linha de PCs focados em IA, que tiraria capturas de tela contínuas de sua atividade online. E a OpenAI, fabricante do ChatGPT, foi criticada pela atriz de Hollywood Scarlett Johansson
Google AI pesquisa diz aos usuários para colar pizza e comer pedras.
